Política de Cambio o Devoluciones

 En MI TIENDA VISION no realizamos cambios directamente; si el producto que ordenó no cumple con sus expectativas, lo único que debe hacer es cambiarlo o devolverlo siguiendo éstos pasos:

 1. Registrar el pedido en el Listado de Ordenes registradas,disponible en nuestro sitio,  seleccionando la orden que desea devolver, el motivo de su devolución y datos adicionales de lugar de retiro en caso de utilización de nuestro servicio de Courier.

 Obs: Contamos con un servicio de Courier a través de AEX SA con costo, en el caso que el cliente lo prefiera podrá acercar el producto al comercio por sus propios medios.  

 2. Deberá guardar el producto y todos sus accesorios, en su empaque original, manual y accesorios, en la caja o bolsa correspondiente. En caso de no tenerlo, busque cualquier otra caja o envoltorio que lo proteja para evitar que se dañe en el camino.

 Es muy importante que el producto esté en buenas condiciones y que se hayan incluido todos los accesorios, instructivos y etiquetas que recibió, además deberá presentar la factura original emitida por el comercio.

 3. Una vez que el comercio haya recibido el producto devuelto, se realizará un control de calidad el cual demora como máximo dos (2) días hábiles para determinar su estado. Le contactaremos de forma inmediata una vez que el comercio nos informe el resultado de la revisión, y procederemos según lo solicitado. En el caso de Reembolso el tiempo máximo para el proceso será de 48 hs posteriores al retorno del comercio. 

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